Índice
- 1. Identificación del prestador y objeto
- 2. Documentación contractual y orden de prelación
- 3. Clientes consumidores y clientes empresariales
- 4. Formación del contrato y evidencia electrónica
- 5. Capacidad, identidad e información del Cliente
- 6. Cuenta, usuarios, credenciales y autenticación
- 7. Modelo de responsabilidad compartida
- 8. Recursos, límites y uso razonable
- 9. Seguridad
- 10. Datos y contenido del Cliente
- 11. Copias de seguridad
- 12. Disponibilidad y SLA
- 13. Mantenimiento
- 14. Soporte técnico
- 15. Migraciones
- 16. Correo electrónico y reputación
- 17. Email marketing
- 18. Dominios, DNS y certificados
- 19. Software y servicios de terceros
- 20. Uso aceptable y abuso
- 21. Reclamos de terceros y propiedad intelectual
- 22. Suspensión, limitación y terminación
- 23. Facturación, precios y renovaciones
- 24. Contracargos y pagos cuestionados
- 25. Derecho de revocación y baja de consumidores
- 26. Proveedores y dependencias externas
- 27. Fuerza mayor
- 28. Responsabilidad general
- 29. Indemnidad B2B
- 30. Datos personales
- 31. Modificación de documentos
- 32. Discontinuación de productos
- 33. Notificaciones
- 34. Ley y jurisdicción
- 35. Nulidad parcial e interpretación
- 36. Contacto
1. Identificación del prestador y objeto
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan la contratación y utilización de los servicios comercializados bajo la marca HOSTIUM por Manifesto Solutions SRL, CUIT 30-71600795-9, con domicilio físico en Terrazas de la Estanzuela 6-231, La Calera, Córdoba, Argentina, CP 5151, República Argentina, en adelante “HOSTIUM” o “el Proveedor”. A los fines contractuales permitidos por el artículo 75 del Código Civil y Comercial de la Nación, HOSTIUM constituye como domicilio especial electrónico para las notificaciones, comunicaciones y emplazamientos que válidamente puedan cursarse por medios electrónicos, sin perjuicio de los domicilios o formas especiales que una norma imperativa exija. Se aplican, según corresponda, a hosting compartido, hosting WordPress, hosting corporativo, hosting para comercio electrónico, hosting para aulas virtuales, Elastic Cloud, Apps Servers, correo electrónico, email marketing, dominios, DNS, certificados SSL/TLS, WP Care, migraciones, servicios de administración, licencias, infraestructura y demás servicios tecnológicos ofrecidos por HOSTIUM. Las características, recursos, límites, periodicidad, modalidad de administración, precio y prestaciones particulares de cada servicio serán los indicados en la orden de contratación, propuesta comercial o ficha del producto aceptada por el Cliente.
2. Documentación contractual y orden de prelación
Integran la relación contractual, cuando resulten aplicables: (i) la orden o propuesta aceptada; (ii) las condiciones particulares del producto; (iii) estos Términos y Condiciones Generales; (iv) el Acuerdo de Nivel de Servicio; (v) la Política de Uso Aceptable; (vi) la Política de Backups y Recuperación; (vii) la Política de Facturación, Renovaciones, Cancelaciones y Reembolsos; (viii) las Condiciones de Dominios, DNS y SSL; (ix) las Condiciones de Software y Servicios de Terceros y, cuando corresponda, el Anexo de Licencia cPanel/WebPros; (x) el DPA cuando corresponda; y (xi) la Política de Privacidad. Las cláusulas particulares negociadas individualmente prevalecen sobre las generales respecto de la materia específicamente acordada. Ningún reenvío a otro documento será oponible cuando ese documento no haya sido puesto a disposición del Cliente previa o simultáneamente a la contratación.
La aceptación de estos Términos y Condiciones Generales importa, cuando corresponda al producto contratado, la aceptación conjunta de los documentos contractuales identificados en esta sección que hayan sido puestos a disposición del Cliente previa o simultáneamente a la contratación. No se requiere una aceptación separada de cada política o anexo, salvo que una norma imperativa, una licencia de tercero aplicable o una condición particular negociada exijan expresamente una manifestación diferenciada. La puesta a disposición o aceptación de la Política de Privacidad no sustituye los consentimientos específicos que la normativa de protección de datos pudiera exigir para determinados tratamientos.
3. Clientes consumidores y clientes empresariales
A los efectos contractuales se distingue entre:
- Cliente Consumidor: quien contrata el servicio como destinatario final en los términos de la legislación argentina aplicable.
- Cliente Empresarial o B2B: quien contrata el servicio para integrarlo directa o indirectamente a una actividad productiva, profesional, comercial, tecnológica, de reventa o de prestación a terceros, siempre que legalmente no corresponda calificarlo como consumidor.
Las cláusulas identificadas expresamente como B2B serán aplicables únicamente cuando esa calificación resulte jurídicamente procedente. Nada de estos Términos implica renuncia a derechos irrenunciables de consumidores.
4. Formación del contrato y evidencia electrónica
La contratación se perfecciona mediante una conducta electrónica positiva e inequívoca del Cliente dirigida a contratar el servicio. Constituyen actos idóneos de aceptación, entre otros, pulsar el botón final de “Contratar”, “Confirmar pedido”, “Confirmar compra”, “Pagar” o equivalente, aceptar una propuesta comercial por el medio habilitado, o ejecutar otro acto electrónico que manifieste de manera clara la decisión de concluir la contratación, siempre que previamente o en forma simultánea se encuentren disponibles los documentos contractuales aplicables y se informe de manera clara que dicha acción implica su aceptación.
No se requiere un checkbox separado o una segunda aceptación específica para que estos Términos y los documentos incorporados resulten aceptados, salvo que una norma imperativa, una licencia de tercero o una condición particular aplicable exijan expresamente un consentimiento diferenciado. HOSTIUM podrá utilizar checkbox, firma electrónica, OTP u otros mecanismos adicionales como medios de evidencia, sin que su ausencia invalide una aceptación perfeccionada por un acto inequívoco de contratación.
La mera navegación por hostium.com, el silencio, la inacción, la sola creación de una cuenta o la mera permanencia en el sitio no constituyen aceptación contractual. En contrataciones de consumo a distancia, antes de la confirmación definitiva HOSTIUM presentará un resumen precontractual que destaque las condiciones de mayor significancia y los datos particulares de la orden, sin sustituir el acceso íntegro a los documentos contractuales aplicables. HOSTIUM podrá conservar evidencia de la contratación y sus posteriores modificaciones, incluyendo identificador de cliente y orden, fecha y hora, dirección IP, versión de los documentos aceptados, hash o huella de su contenido, medio de pago y demás metadatos razonablemente necesarios para acreditar el consentimiento y administrar la relación. La aceptación será confirmada por vía electrónica sin demora indebida.
5. Capacidad, identidad e información del Cliente
El Cliente declara poseer capacidad suficiente para contratar y, si actúa en representación de una persona jurídica, contar con facultades suficientes. La información suministrada deberá ser exacta, verdadera y mantenerse actualizada. HOSTIUM podrá efectuar verificaciones razonables de identidad, titularidad, domicilio, medio de pago o actividad cuando resulte necesario para prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad o cumplir obligaciones legales. La utilización de identidades falsas, documentación adulterada, medios de pago no autorizados o información materialmente falsa podrá justificar medidas preventivas y, cuando corresponda, terminación por incumplimiento.
6. Cuenta, usuarios, credenciales y autenticación
El Cliente es responsable de custodiar las credenciales de su Área de Clientes, paneles de hosting, correo, FTP/SFTP/SSH, bases de datos, APIs, WordPress, aplicaciones y usuarios adicionales. El Cliente debe utilizar medidas razonables de seguridad, incluyendo contraseñas robustas y autenticación multifactor cuando esté disponible. Debe informar inmediatamente cualquier sospecha de compromiso. HOSTIUM podrá bloquear temporalmente credenciales, sesiones, accesos o APIs cuando existan indicios razonables de compromiso, fraude o amenaza, limitando la medida a lo necesario.
7. Modelo de responsabilidad compartida
Los servicios de hosting y cloud funcionan sobre múltiples capas. La responsabilidad de HOSTIUM se limita a las capas que, conforme el producto contratado, se encuentren bajo su administración o control técnico razonable. La distribución detallada se publica en la Matriz de Responsabilidad Compartida. En servicios administrados, HOSTIUM administra las capas expresamente incluidas. Salvo contratación en contrario, el Cliente conserva responsabilidad sobre su contenido, legalidad, usuarios, credenciales, código propio, plugins, themes, integraciones, configuraciones realizadas por él, datos tratados mediante sus aplicaciones y copias independientes. En servicios autogestionados, el Cliente asume además la administración del sistema operativo, actualizaciones, firewall interno, software, monitoreo y backups, salvo componente expresamente contratado a HOSTIUM.
8. Recursos, límites y uso razonable
Cada plan puede incluir límites de almacenamiento, CPU, memoria, I/O, procesos, inodos, transferencia, bases de datos, correo y otros recursos. El Cliente no podrá utilizar recursos de manera que afecte significativamente la estabilidad, seguridad o disponibilidad para otros usuarios. Ante sobreconsumo HOSTIUM podrá solicitar optimización o cambio de plan y aplicar límites técnicos razonables. Si existe riesgo grave o inmediato, podrá limitar temporalmente el recurso responsable sin aviso previo, notificando tan pronto como resulte razonablemente posible.
9. Seguridad
HOSTIUM aplicará medidas técnicas y organizativas razonables y acordes con la naturaleza del servicio sobre las capas bajo su administración, pudiendo incluir firewall, WAF, antimalware, aislamiento, monitoreo, actualizaciones, controles de acceso, mitigación DDoS y otras medidas. Ningún sistema puede garantizar invulnerabilidad absoluta. La inclusión de herramientas de seguridad significa que HOSTIUM adopta medidas razonables para reducir riesgos y no constituye garantía de ausencia total de vulnerabilidades, malware, ataques o accesos no autorizados. HOSTIUM podrá adoptar medidas urgentes para contener malware, phishing, botnets, spam, explotación activa, credenciales comprometidas, vulnerabilidades críticas o ataques salientes, incluyendo cuarentena, aislamiento, bloqueo de conexiones o suspensión temporal.
10. Datos y contenido del Cliente
El Cliente conserva la titularidad y responsabilidad primaria sobre los archivos, bases de datos, correos, configuraciones, contenidos e información que almacene o procese mediante los servicios. El Cliente declara contar con los derechos, autorizaciones y bases legales necesarias para almacenar, publicar o tratar dichos contenidos y datos. HOSTIUM no realiza revisión editorial general de los contenidos. La ausencia de revisión no implica aprobación ni conocimiento.
11. Copias de seguridad
En todos los servicios de hosting, cloud y Apps Servers comercializados como administrados o managed, HOSTIUM incluye el esquema estándar definido en la Política de Backups y Recuperación: copia local diaria, copia offsite semanal, copia offsite mensual y snapshots de infraestructura con tres (3) puntos de retención rotativa cuando la arquitectura del producto lo permita. Salvo contratación expresa en contrario, los servicios estándar de hosting, cloud y backup no constituyen depósito, custodia documental, archivo histórico permanente, escrow, almacenamiento inmutable, disaster recovery, continuidad de negocio ni garantía absoluta de conservación o recuperación de información. Los backups administrados por HOSTIUM constituyen una capa adicional de continuidad y recuperación. Respecto de los backups administrados incluidos en los servicios managed, HOSTIUM asume una obligación de medios consistente en implementar, operar y monitorear razonablemente el esquema estándar o el esquema más amplio expresamente informado para el plan, sin garantizar la existencia, integridad, inmutabilidad o restaurabilidad absoluta de cada punto salvo RPO, RTO, retención o garantía específica contratada por escrito.
Por la naturaleza potencialmente irreemplazable de la información, constituye una obligación esencial del Cliente mantener, con periodicidad razonablemente acorde a la criticidad y frecuencia de modificación de sus datos, al menos una copia independiente y actualizada fuera de la infraestructura y del control de HOSTIUM. Esta obligación subsiste aun cuando el plan incluya backups administrados por HOSTIUM. HOSTIUM pone a disposición del Cliente herramientas de panel y/o mecanismos habilitados para generar o descargar copias de seguridad de forma razonablemente accesible y brinda asistencia de Soporte cuando corresponda. El Cliente deberá utilizar dichas herramientas o una solución externa equivalente para mantener su copia independiente y verificar periódicamente que pueda acceder a ella.
La obligación de backup independiente del Cliente no libera a HOSTIUM de cumplir las obligaciones propias expresamente asumidas. Sin embargo, cuando la existencia de una copia independiente razonablemente actualizada hubiera evitado, reducido o mitigado total o parcialmente una pérdida, su inexistencia podrá ser considerada, en la medida legalmente admisible, al determinar causalidad y extensión del daño atribuible a cada parte.
Aun existiendo múltiples capas de backup pueden ocurrir eventos extraordinarios que afecten simultánea o sucesivamente distintos puntos de recuperación, tales como corrupción lógica no detectada, cifrado malicioso, eliminación replicada, vulnerabilidades de día cero, fallas sistémicas de software o almacenamiento, ataques coordinados o acontecimientos técnicamente inevitables pese a medidas razonables. La redundancia no constituye garantía de inmutabilidad ni imposibilidad absoluta de pérdida. Los Clientes que requieran retención garantizada, almacenamiento inmutable, replicación geográfica, RPO/RTO, alta disponibilidad o disaster recovery deberán contratar una solución específica adecuada a ese nivel de riesgo.
12. Disponibilidad y SLA
Los servicios comprendidos se regirán por el Acuerdo de Nivel de Servicio de HOSTIUM. Como regla general, el objetivo contractual será de 99,00% de disponibilidad mensual, sujeto a las definiciones, exclusiones y Créditos de Servicio previstos en ese documento. El SLA sólo computará como indisponibilidad elegible aquella atribuible directamente a una capa administrada por HOSTIUM. No se computarán, a los exclusivos fines del crédito SLA, eventos externos o ajenos al control técnico razonable de HOSTIUM definidos en el SLA. Esta delimitación no excluirá responsabilidades que una norma imperativa atribuya a HOSTIUM por su propia conducta o incumplimiento.
13. Mantenimiento
HOSTIUM podrá realizar mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo. Cuando una intervención programada pueda causar una interrupción relevante, procurará notificarla con antelación razonable, preferentemente no inferior a 24 horas. Cuando exista una vulnerabilidad crítica, amenaza de seguridad, riesgo de pérdida de datos o necesidad urgente de preservar estabilidad, HOSTIUM podrá intervenir sin aviso previo y comunicar posteriormente cuando resulte pertinente.
14. Soporte técnico
Los tiempos publicados son objetivos de primera respuesta y no constituyen tiempos garantizados de resolución, salvo acuerdo particular. La resolución depende de la naturaleza del incidente, la información disponible, la colaboración del Cliente y la eventual participación de terceros. HOSTIUM podrá reclasificar la prioridad conforme el impacto real.
15. Migraciones
Las migraciones se realizan bajo un estándar de esfuerzos técnicamente razonables y dependen de la accesibilidad, integridad y compatibilidad del origen. El Cliente debe mantener el servicio de origen y una copia independiente hasta validar satisfactoriamente el destino. HOSTIUM no controla restricciones, bloqueos, corrupción previa, incompatibilidades, límites, software obsoleto, DNS externos ni tiempos de propagación global. La migración gratuita o incluida no implica garantía de cero downtime, compatibilidad perfecta ni corrección de errores preexistentes. El Cliente debe validar sitios, correo, bases de datos y funcionalidades luego de la migración.
16. Correo electrónico y reputación
HOSTIUM provee infraestructura para envío y recepción dentro de los límites del producto, pero no garantiza que un mensaje sea aceptado, entregado o colocado en la bandeja de entrada por servidores externos. La entregabilidad depende de factores como reputación de IP y dominio, políticas de destinatarios, DNS, SPF, DKIM, DMARC, contenido, volumen, listas y filtros de terceros. HOSTIUM podrá limitar o suspender temporalmente envíos que generen riesgo de blacklist, spam, abuso o deterioro de reputación.
17. Email marketing
El Cliente sólo podrá enviar comunicaciones lícitas a destinatarios respecto de los cuales cuente con consentimiento o con cualquier otra habilitación legal aplicable para la comunicación de que se trate. Se prohíben listas compradas, obtenidas mediante scraping ilícito o que generen niveles anormales de rebotes, quejas o spam. Los servicios de email marketing podrán depender de proveedores externos de entrega. Las expresiones “alta entregabilidad” describen el diseño del servicio, pero no constituyen garantía de ingreso en bandeja de entrada ni de aceptación por cada proveedor de correo.
18. Dominios, DNS y certificados
La registración y administración de dominios y certificados puede depender de registries, registradores, ICANN, NIC Argentina, autoridades certificantes y otros terceros. HOSTIUM puede actuar como intermediario o revendedor. La disponibilidad consultada no constituye reserva. El Cliente es responsable de verificar ortografía, derechos de terceros, datos registrales y renovaciones. Los detalles se rigen por las Condiciones de Dominios, DNS y SSL.
19. Software y servicios de terceros
Los servicios pueden incorporar cPanel y otros paneles de control, sistemas operativos, herramientas de seguridad, bases de datos, software open source, APIs y otros productos de terceros. La utilización de dichos componentes queda sujeta, además, a sus licencias y condiciones aplicables. HOSTIUM podrá sustituir un componente por otro razonablemente equivalente cuando resulte necesario por seguridad, discontinuación, cambios de licencia, compatibilidad o evolución tecnológica, sin reducir injustificadamente la prestación esencial contratada. Los aumentos de costos de licencias o proveedores externos podrán trasladarse prospectivamente a futuras renovaciones previa comunicación conforme la normativa aplicable.
20. Uso aceptable y abuso
El Cliente debe cumplir la Política de Uso Aceptable. Se prohíben, entre otras actividades, malware, botnets, phishing, spam, ataques, explotación no autorizada, fraude, contenido ilícito y actividades que comprometan la seguridad, reputación o estabilidad de HOSTIUM o de terceros. Ante una amenaza grave o inmediata HOSTIUM podrá suspender o aislar preventivamente el recurso afectado y notificar luego. En situaciones no urgentes procurará advertir y brindar oportunidad razonable de subsanación.
21. Reclamos de terceros y propiedad intelectual
HOSTIUM no actuará automáticamente como árbitro de disputas privadas. Ante un reclamo razonablemente fundado podrá solicitar información y trasladarlo al Cliente. Podrá actuar de inmediato cuando exista orden de autoridad competente, malware, phishing, riesgo grave, explotación activa u otra situación que requiera intervención urgente. El procedimiento se detalla en la Política de Abuso, Propiedad Intelectual y Requerimientos Legales.
22. Suspensión, limitación y terminación
HOSTIUM podrá suspender o limitar un servicio ante falta de pago, uso prohibido, fraude, riesgo de seguridad, consumo abusivo, incumplimiento material, credenciales comprometidas u orden válida de autoridad. Siempre que la urgencia lo permita procurará notificar previamente y otorgar oportunidad razonable de corrección. La medida se limitará al recurso afectado cuando resulte técnica y jurídicamente posible.
23. Facturación, precios y renovaciones
La facturación, vencimientos, renovaciones, cambios de precio, reembolsos, bajas y reactivaciones se rigen por la Política de Facturación, Renovaciones, Cancelaciones y Reembolsos. Los cambios de precio sólo se aplicarán prospectivamente. Para B2B podrán aplicarse en la renovación con aviso razonable. Para consumidores se informarán con claridad y se respetarán los derechos de baja y demás normas imperativas.
24. Contracargos y pagos cuestionados
Un contracargo o reversión puede justificar la suspensión temporal del servicio relacionado mientras se verifica la operación. HOSTIUM podrá solicitar información razonable de titularidad y legitimidad. La existencia de un reclamo genuino de consumo o facturación no será considerada por sí sola fraude.
25. Derecho de revocación y baja de consumidores
Cuando corresponda una relación de consumo contratada a distancia, HOSTIUM respetará el derecho irrenunciable de revocación dentro del plazo legal aplicable y los mecanismos de baja establecidos por la normativa vigente. Las solicitudes cursadas mediante los mecanismos reglamentarios recibirán un código de identificación dentro de las veinticuatro (24) horas, por el mismo medio, sin perjuicio de verificaciones razonables de identidad exclusivamente destinadas a seguridad cuando estén legalmente permitidas. El sitio deberá disponer de los mecanismos visibles exigidos por la regulación aplicable para arrepentimiento y baja. Podrán utilizarse mecanismos razonables de verificación de identidad destinados exclusivamente a seguridad. Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por HOSTIUM se acumula a los derechos legales y no los sustituye.
26. Proveedores y dependencias externas
HOSTIUM puede utilizar datacenters, carriers, tránsito IP, redes, proveedores cloud, registradores, autoridades certificantes, pasarelas de pago, software, monitoreo y otros prestadores especializados. Una incidencia externa no será automáticamente atribuible a HOSTIUM por el solo hecho de integrar la cadena técnica. Para evaluar responsabilidad se considerarán control efectivo, deber de diligencia, previsibilidad, medidas adoptadas y relación causal. Nada de esta cláusula excluye responsabilidades que una norma imperativa imponga a HOSTIUM por terceros de los cuales se sirve.
27. Fuerza mayor
En relaciones B2B, ninguna parte será considerada incumplidora mientras el cumplimiento resulte impedido por un hecho extraordinario e inevitable fuera de su control razonable, conforme el derecho aplicable, debiendo adoptar medidas razonables de mitigación. En relaciones de consumo esta cláusula sólo operará en la medida permitida por normas imperativas y nunca se interpretará como traslado automático al consumidor de consecuencias que legalmente correspondan al proveedor.
28. Responsabilidad general
HOSTIUM responderá por incumplimientos y daños que legalmente le resulten atribuibles conforme la naturaleza del servicio, la capa técnica involucrada, el control efectivo, la conducta de las partes, las medidas de prevención razonables y la relación causal. HOSTIUM no será responsable por consecuencias originadas exclusivamente en actos u omisiones del Cliente o de terceros fuera de su control razonable, incluyendo código o configuraciones del Cliente, credenciales comprometidas por causas ajenas, agotamiento de recursos contratados, errores de usuarios autorizados, software de terceros administrado por el Cliente, dispositivos o redes del Cliente y DNS externos.
28.1. Pérdida de datos
Los backups administrados por HOSTIUM no convierten al servicio estándar en seguro, depósito o garantía absoluta de preservación de la información. El Cliente tiene la obligación esencial de conservar una copia independiente y razonablemente actualizada fuera de HOSTIUM. Si ocurre una pérdida y esa copia hubiera permitido evitar o mitigar el daño, su inexistencia podrá considerarse, en la medida legalmente admisible, como circunstancia causal concurrente al determinar la extensión del daño atribuible a cada parte, sin liberar a HOSTIUM de sus obligaciones propias de diligencia, seguridad o backup expresamente comprometidas. Cuando la pérdida derive de un evento extraordinario que jurídicamente configure caso fortuito, fuerza mayor, hecho de tercero o imposibilidad objetiva no imputable, sus efectos se determinarán conforme la legislación aplicable y la prueba concreta del evento.
28.2. Limitación especial B2B
En contrataciones exclusivamente B2B y en la máxima medida permitida por la ley, HOSTIUM no responderá por daños indirectos, consecuencias remotas, pérdida de oportunidad, reputación, beneficios o interrupción de negocio que no constituyan daño directo legalmente atribuible. Salvo dolo, culpa grave y demás supuestos en los que la ley impida limitar responsabilidad, la responsabilidad patrimonial acumulada de HOSTIUM por daños directos derivados de un mismo hecho o serie de hechos relacionados no excederá el equivalente a tres mensualidades netas del servicio específicamente afectado.
28.3. Consumidores
Cuando el Cliente sea consumidor, no resultará aplicable ninguna exclusión o tope que sea contrario a la Ley 24.240, al Código Civil y Comercial o a otra norma imperativa. Los créditos SLA no implican renuncia a otros derechos legales.
29. Indemnidad B2B
En relaciones B2B, el Cliente mantendrá indemne a HOSTIUM frente a reclamos de terceros derivados directamente de contenido ilícito aportado por el Cliente, infracciones de propiedad intelectual, tratamiento ilegal de datos realizado por el Cliente, spam, fraude o uso materialmente contrario a la AUP. La indemnidad no comprenderá la porción del daño causada por conducta atribuible a HOSTIUM. HOSTIUM deberá comunicar razonablemente el reclamo y permitir colaboración en su defensa.
30. Datos personales
El tratamiento de datos personales propios de la relación comercial se rige por la Política de Privacidad. Cuando HOSTIUM procese datos alojados por cuenta del Cliente, las partes se regirán por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) cuando corresponda. Como regla general, el Cliente determina finalidad y legitimidad del tratamiento de los datos alojados y HOSTIUM actúa como encargado técnico respecto de esas operaciones.
31. Modificación de documentos
HOSTIUM podrá actualizar documentos por cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, de seguridad, infraestructura o producto. Para B2B, las modificaciones materiales se notificarán con antelación razonable y se aplicarán prospectivamente. Para consumidores, HOSTIUM sólo podrá introducir modificaciones materiales hacia futuro cuando exista una causa objetiva, verificable y legalmente admisible, como cambios regulatorios, de seguridad, técnicos indispensables o de proveedores esenciales que hagan necesaria la adecuación. No podrá utilizar razones comerciales genéricas para reducir una prestación esencial ya contratada durante un período vigente. Cuando el cambio afecte materialmente derechos u obligaciones, se informará de manera clara y con antelación razonable y, cuando corresponda, se permitirá la baja sin penalidad antes de su entrada en vigencia. El silencio, la inacción o la mera navegación no constituirán aceptación cuando la ley requiera consentimiento. Cambios indispensables para cumplir una ley, orden de autoridad o mitigar una amenaza crítica podrán aplicarse de inmediato, limitándose a lo necesario.
32. Discontinuación de productos
HOSTIUM podrá discontinuar productos por razones técnicas, regulatorias, de seguridad, pérdida de licencias, inviabilidad sobreviniente o razones comerciales objetivas que tornen irrazonable su continuidad. En relaciones de consumo y respecto de períodos ya abonados, procurará preservar la prestación esencial hasta el fin del período vigente o, si ello no fuera posible, ofrecer una alternativa razonablemente equivalente, asistencia de migración cuando corresponda o el tratamiento proporcional del saldo no prestado conforme la normativa aplicable. Los saldos prepagos no prestados se tratarán conforme el contrato y la normativa aplicable.
33. Notificaciones
Las comunicaciones operativas podrán enviarse por Área de Clientes, tickets o correo registrado. El Cliente debe mantener actualizados sus datos. HOSTIUM constituye como domicilio especial electrónico para las notificaciones contractuales que, conforme la ley y el contrato, puedan cursarse válidamente por medios electrónicos. El Cliente podrá constituir su propio domicilio electrónico mediante el correo registrado en su cuenta o el que indique expresamente. Las notificaciones que por ley requieran una forma especial se realizarán conforme esa exigencia.
34. Ley y jurisdicción
El contrato se rige por las leyes de la República Argentina. En relaciones B2B, salvo pacto particular válido, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En relaciones de consumo será competente la jurisdicción determinada por las normas imperativas, y cualquier prórroga en perjuicio del consumidor se tendrá por no escrita.
35. Nulidad parcial e interpretación
Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, se tendrá por ineficaz sólo en la medida necesaria, conservándose el resto cuando sea jurídicamente posible. Las cláusulas predispuestas ambiguas se interpretarán conforme las reglas legales aplicables. En relaciones de consumo prevalecerá la interpretación más favorable al consumidor cuando corresponda.
36. Contacto
Prestador: Manifesto Solutions SRL - CUIT 30-71600795-9. Marca: HOSTIUM. Dirección física informada: Terrazas de la Estanzuela 6-231, La Calera, Córdoba, Argentina, CP 5151. Domicilio especial electrónico contractual: . Soporte: y Área de Clientes (soporte técnico 24/7). Administración/Facturación: . Privacidad: (asunto: Privacidad). Abuso y seguridad: para abuso y seguridad; (asunto: Legal) para cuestiones legales generales.
Versión 1.0
Vigencia: 5 de septiembre de 2026
Última actualización: 5 de septiembre de 2026