En Hostium (operado por Manifesto Solutions SRL, CUIT 30-71600795-9, con domicilio en Buenos Aires, República Argentina) nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
Al utilizar nuestro sitio web hostium.com o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
- Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada), número de teléfono y datos de facturación (CUIT/CUIL, domicilio fiscal).
- Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito o datos de cuentas bancarias necesarios para procesar tus pagos. Los datos de pago son procesados exclusivamente por pasarelas certificadas PCI-DSS; Hostium no almacena números de tarjeta completos.
- Datos técnicos de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y cookies de sesión.
- Datos de servicios contratados: nombres de dominio, información de configuración de hosting, cuentas de correo y bases de datos asociadas a tu cuenta.
- Comunicaciones: contenido de tickets de soporte, correos electrónicos y formularios de contacto que nos envíes.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos personales para:
- Proveer, administrar y mejorar los servicios de hosting, dominios, email y cloud contratados.
- Procesar pagos y emitir facturas y comprobantes fiscales.
- Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta (renovaciones, vencimientos, alertas de seguridad).
- Brindar soporte técnico y responder a tus consultas.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Argentina.
- Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados a nuestra infraestructura.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, si optaste por recibirlas (puedes darte de baja en cualquier momento).
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del panel de control y la autenticación segura.
- Cookies analíticas: utilizamos Google Analytics (con anonimización de IP activada) para entender cómo los usuarios navegan nuestro sitio.
- Cookies de marketing: Google Ads y Google Tag Manager para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales. Sin embargo, algunas funcionalidades del panel de cliente podrían verse afectadas.
4. Logs y datos de infraestructura
Como proveedor de servicios de hosting, conservamos logs de acceso a los servidores que incluyen direcciones IP, timestamps y recursos solicitados. Estos datos son utilizados para:
- Diagnóstico técnico y resolución de incidentes.
- Detección y mitigación de ataques DDoS, intentos de intrusión y actividades maliciosas.
- Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes.
Los logs de acceso se conservan por un período máximo de 90 días, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la prestación de servicios (procesadores de pago, proveedores de infraestructura cloud, servicios de monitoreo), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido en Argentina.
- Herramientas analíticas: Google Analytics y Google Ads reciben datos de navegación anonimizados.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura y herramientas (como Google) procesan datos en servidores ubicados fuera de Argentina. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus resoluciones reglamentarias.
7. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestros servidores y panel de control.
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt; nunca en texto plano.
- Acceso restringido a datos personales: solo el personal autorizado puede acceder a ellos.
- Monitoreo continuo de accesos y actividad sospechosa.
- Backups cifrados de datos de clientes con retención configurable.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una relación comercial con Hostium y por el período adicional requerido por obligaciones legales (mínimo 5 años para datos de facturación, conforme la legislación fiscal argentina). Los datos de tickets de soporte se conservan por 2 años tras el cierre del ticket.
9. Tus derechos sobre tus datos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre tú.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados (sujeto a obligaciones legales).
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a con el asunto "Ejercicio de derechos ARSO". Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
10. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), la autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina (www.argentina.gob.ar/aaip).
11. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Para cambios significativos, notificaremos a los clientes activos por correo electrónico.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, contacta a nuestro responsable de privacidad:
- Email:
- Postal: Manifesto Solutions SRL (CUIT 30-71600795-9), Buenos Aires, República Argentina